Nova plataforma visa desobstruir linhas telefônicas e otimizar o processo de marcação.
O Sistema de Assistência à Saúde dos Servidores do Estado (Sassepe) introduziu uma inovação em seus serviços. Agora, os beneficiários podem agendar consultas e outros serviços online, facilitando o acesso e proporcionando uma maior eficiência no processo. A implementação deste sistema foi oficializada no início deste mês.
A adição da ferramenta online, segundo o Recursos Humanos (IRH), ajuda a liberar as linhas telefônicas, que até então eram a única forma de realizar agendamentos. Douglas Rodrigues, presidente do IRH, enfatizou a agilidade que o novo sistema oferece para marcar consultas, destacando que o beneficiário tem liberdade para escolher o canal de agendamento de sua preferência, seja pelo call center ou pelo site.
Na primeira semana de funcionamento em agosto, do total de vagas disponibilizadas, 8.225 foram agendadas pelo call center e 4.628 pelo site. O Hospital dos Servidores do Estado liderou em ofertas de vagas, com mais da metade já preenchidas, e grande parte das reservas foi feita online.
Para utilizar o novo serviço, basta acessar o site www.agendasassepe.com.br e seguir um passo a passo simples. O usuário realiza o login com CPF e data de nascimento, seguido de uma série de instruções para completar o agendamento.
O Sassepe, destinado aos servidores públicos estaduais de Pernambuco e seus dependentes, oferece uma variedade de serviços médicos, incluindo prevenção e tratamento. O programa abrange uma ampla rede, incluindo o Hospital dos Servidores e outras 13 unidades regionais, beneficiando atualmente cerca de 170.000 pessoas.
As agências Sassepe estão espalhadas em diversos municípios, enquanto o Hospital dos Servidores, além de atuar como centro de urgência e emergência, também oferece consultas e exames eletivos. A Central de Saúde Bucal disponibiliza uma ampla gama de serviços odontológicos.
