As empresárias Amanda Braga e Carina Rezende, juntamente com a advogada Carla Cançado, estiveram no Patos Hoje nesta quarta-feira (25) para fornecer informações sobre a situação das viagens canceladas devido a problemas com a plataforma 123 Milhas. Elas explicaram que a maioria das viagens programadas de setembro a dezembro pela 123 Milhas foi cancelada, com notificação dos clientes afetados. Aqueles que ainda não foram notificados pela Grupos Turismo serão informados até sexta-feira (27). As empresárias estão trabalhando para resolver a situação da maneira mais eficaz possível e estão auxiliando nos estornos de cartões, além de oferecer assistência jurídica aos clientes.
Elas ressaltaram que todas as operações de vendas estão suspensas temporariamente para resolver os problemas, mas garantiram que os clientes cujos pacotes de viagens foram adquiridos por outras 16 plataformas estão viajando normalmente. A Grupos Turismo apresentou documentos que comprovam que as passagens e hospedagens foram devidamente emitidas e pagas. Em relação aos pacotes de 2024, a empresa está analisando individualmente a situação de cada um, mas até o momento, nenhum deles foi cancelado.
As empresárias aconselharam os clientes a aguardarem notificações ou, caso não as recebam, a entrarem em contato com a empresa. Também sugeriram que os clientes busquem informações junto ao Procon e ao Tribunal de Justiça, se necessário. Elas se comprometeram a responder às demandas dos clientes e estão à disposição para atender pessoalmente aqueles que desejarem obter informações sobre sua situação. Acompanhe as atualizações fornecidas pelas empresas envolvidas para garantir que seus direitos sejam respeitados e que sua situação seja resolvida da melhor maneira possível.
