A ação da 123 Milhas de interromper a sua aclamada oferta PROMO gerou alvoroço entre os consumidores. Esta oferta, que garantia viagens a custos reduzidos e com datas ajustáveis, se apresentava como uma excelente oportunidade para aqueles com planos de viajar nos últimos meses de 2023. O imprevisto? “Desafios do mercado”, conforme mencionado pela startup. O que parecia ser uma jogada inteligente acabou tornando-se um desafio de relações públicas.
A repercussão foi quase instantânea nas plataformas digitais. Clientes insatisfeitos não hesitaram em compartilhar suas frustrações e a 123 Milhas rapidamente se tornou tema de diversas postagens humorísticas. A imagem da empresa, agora, está sob escrutínio. O desafio à frente é grande: encontrar um caminho para remediar a situação e reconquistar a confiança do público.
